為了更好地提供政府信息公開服務(wù)，便于公民、法人或者其他組織準(zhǔn)確地獲取桐鄉(xiāng)市水務(wù)集團(tuán)有限公司的政府信息，提高政府工作透明度，助力法治政府建設(shè)，充分發(fā)揮政府信息對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟(jì)社會活動的服務(wù)作用，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務(wù)院令第711號修訂，以下簡稱《條例》）和《浙江省政府信息公開暫行辦法》規(guī)定，編制本指南。

一、政府信息公開工作機(jī)構(gòu)

工作機(jī)構(gòu)名稱：桐鄉(xiāng)市水務(wù)集團(tuán)有限公司辦公室

辦公地址：桐鄉(xiāng)市梧桐街道清秋路149號

辦公時間：8:30—11:30 ，14:00—17:30

聯(lián)系電話：0573-88025005

互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系方式：在浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報平臺（http://zxts.zjzwfw.gov.cn/wsdt），點擊“我要咨詢、我要投訴、我要舉報、領(lǐng)導(dǎo)信箱、我要建議、查詢評價、我要視頻”相關(guān)欄目，提出政府信息公開工作相關(guān)意見建議。浙江省統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報平臺不受理政府信息公開申請。

依申請公開互聯(lián)網(wǎng)平臺網(wǎng)址：http://www.shqps.com/col/col1580160/index.html。申請人進(jìn)入政務(wù)公開欄目，點擊“依申請公開”，選擇提交部門，按格式要求填寫申請表提出申請。

二、主動公開

（一）主動公開范圍。

遵循公正、公平、合法、便民原則，按照《條例》第十九條、第二十條規(guī)定，依法向社會主動公開涉及群眾切身利益、需要群眾廣泛知曉或者需要公眾參與決策的政府信息，以及依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國家有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)主動公開的信息，并遵照上級行政機(jī)關(guān)部署，結(jié)合實際工作不斷增加主動公開內(nèi)容。

（二）主動公開內(nèi)容。

1.本單位機(jī)構(gòu)概況、領(lǐng)導(dǎo)信息、內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、工作職能、工作規(guī)則等；

2.本單位年度工作安排、重大工作部署、工作規(guī)劃、統(tǒng)計信息等；

3.服務(wù)項目：公司面向社會所承擔(dān)的服務(wù)內(nèi)容；

4.服務(wù)收費：自來水費、污水費及管道安裝等收費標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)政策法規(guī)依據(jù)；

5.突發(fā)公共事件的應(yīng)急預(yù)案、預(yù)警信息及應(yīng)對情況；

6.重大民生工程建設(shè)情況；

7.本單位決定的人事任免事項；

8.其他依法應(yīng)公開的信息。

具體信息可參見桐鄉(xiāng)市門戶網(wǎng)站政府信息公開目錄。

（三）信息分類和編排體系。

1、信息公開目錄，按分類導(dǎo)航區(qū)、檢索區(qū)和目錄顯示區(qū)編排設(shè)計。檢索區(qū)提供關(guān)鍵字、日期、發(fā)布機(jī)構(gòu)、公開類別等多種查詢方式；目錄顯示區(qū)根據(jù)信息基本屬性顯示名稱、生成日期、公開方式、責(zé)任處室等項目內(nèi)容。索引碼是公眾獲取政府信息原文的號碼；名稱是政府信息原文的主標(biāo)題；生成日期是政府信息的發(fā)布時間；文號是政府信息的發(fā)文編號。

2、使用方法

（1）目錄導(dǎo)航式瀏覽：點擊相應(yīng)的分類導(dǎo)航類目，系統(tǒng)會自動展開下一級目錄，并自動顯示與該類目對應(yīng)的目錄列表，點擊條目名稱就可查看詳細(xì)內(nèi)容。

（2）關(guān)鍵字查詢：輸入關(guān)鍵字，與關(guān)鍵字匹配的目標(biāo)項會被列表顯示，點擊條目名稱即可查看詳細(xì)內(nèi)容。

（3）全文檢索：輸入任意詞匯，所有在信息全文中含有該詞匯的目錄項都會被列表顯示出來，點擊條目名稱就可查看詳細(xì)內(nèi)容。

（四）公開方式。

對主動公開的政府信息，主要采取網(wǎng)上公開的形式，通過桐鄉(xiāng)市人民政府門戶網(wǎng)站（http://www.shqps.com/）、浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)（http://www.zjzwfw.gov.cn）、微信公眾號（桐鄉(xiāng)市水務(wù)集團(tuán)）、報刊、廣播、電視等新聞媒體向社會公開。

（五）公開時限。

屬于主動公開范圍的政府信息，自信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)予以公開。法律、法規(guī)對政府信息公開的期限另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

三、依申請公開

除主動公開的政府信息外，公民、法人或者其他組織可以向本單位申請獲取相關(guān)政府信息。本單位依申請?zhí)峁┱畔r，根據(jù)掌握該信息的實際狀態(tài)進(jìn)行提供，不包括需要進(jìn)行匯總、分析、加工或進(jìn)行其他處理的信息。

（一）確定被申請機(jī)關(guān)。

為有利于申請人準(zhǔn)確快捷獲取政府信息，申請人在申請政府信息時應(yīng)先確定被申請機(jī)關(guān)，即被申請機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)是所需信息的制作機(jī)關(guān)或是牽頭制作機(jī)關(guān)。申請人可在桐鄉(xiāng)市人民政府門戶網(wǎng)站首頁（http://www.shqps.com/col/col1570981/index.html）查閱行政機(jī)關(guān)具體職責(zé)，了解相關(guān)信息的制作部門。申請人可根據(jù)所需政府信息類型，向相應(yīng)行政機(jī)關(guān)提出政府信息公開申請。

（二）受理機(jī)構(gòu)。

根據(jù)《條例》第十條、第二十七條、第二十八條等有關(guān)規(guī)定，桐鄉(xiāng)市水務(wù)集團(tuán)有限公司依法受理向桐鄉(xiāng)市水務(wù)集團(tuán)有限公司提出的政府信息公開申請，具體承辦機(jī)構(gòu)為桐鄉(xiāng)市水務(wù)集團(tuán)有限公司黨政辦。

（三）申請方式。

公民、法人或者其他組織向本單位獲取政府信息的，可采取以下方式提出申請：

1.現(xiàn)場申請。申請人可以至桐鄉(xiāng)市水務(wù)集團(tuán)有限公司黨政辦信息公開受理點現(xiàn)場提出書面申請。

受理點設(shè)在桐鄉(xiāng)市水務(wù)集團(tuán)有限公司304辦公室。

受理時間：8:30—11:30 ，14:00—17:30

聯(lián)系電話：0573-88025005

2. 信函申請。申請人可以通過信函方式向桐鄉(xiāng)市水務(wù)集團(tuán)有限公司提出申請，同時應(yīng)在信封左下角明顯位置注明“政府信息公開申請”字樣，郵寄至桐鄉(xiāng)市水務(wù)集團(tuán)有限公司。

桐鄉(xiāng)市水務(wù)集團(tuán)有限公司地址：桐鄉(xiāng)市梧桐街道清秋路149號

聯(lián)系電話：0573-88025005

郵政編碼：314500

3.網(wǎng)上申請。申請人可以登錄桐鄉(xiāng)市人民政府門戶網(wǎng)站（http://zjysqgk.zj.gov.cn/ysqgkqt/ysqgk/front/showgradd.do?deptid=330483BS320000&deptname=%E6%B0%B4%E5%8A%A1%E9%9B%86%E5%9B%A2&city=%E5%98%89%E5%85%B4%E5%B8%82-%E6%A1%90%E4%B9%A1%E5%B8%82），按格式要求填寫申請表提出申請即可。

（四）申請的提出。

申請人通過現(xiàn)場和信函、傳真提出申請的，應(yīng)填寫書面《桐鄉(xiāng)市政府信息公開申請表》（以下簡稱《申請表》），書面《申請表》可自行從本指南附件下載并打印。

申請人通過網(wǎng)上提出申請的，必須按照提示在線填寫《申請表》并提交申請。申請?zhí)峤怀晒?，可憑借系統(tǒng)反饋的編號和密碼在桐鄉(xiāng)市人民政府門戶網(wǎng)站的政府信息公開平臺查詢受理情況。

申請人在填寫書面《申請表》或網(wǎng)上電子《申請表》時，應(yīng)按規(guī)定認(rèn)真填寫，真實載明下列內(nèi)容：

1.申請人的姓名或名稱、有效身份證明、聯(lián)系方式、地址；

2.所需的政府信息應(yīng)當(dāng)描述明確、詳盡，包括能夠據(jù)以指向特定政府信息的文件標(biāo)題、發(fā)布時間、文號、制作機(jī)關(guān)或者其他有助于受理機(jī)構(gòu)確定信息內(nèi)容的特征描述；

3.所需政府信息的用途。

（五）處理程序與時限。

1. 本單位收到政府信息公開申請后，予以登記，除可以當(dāng)場答復(fù)的外，自收到申請之日起20個工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長答復(fù)期限的，經(jīng)本單位政府信息公開工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人同意并告知申請人，延長答復(fù)的期限最長不超過20個工作日。

2.申請人所提申請內(nèi)容不明確或者申請不符合規(guī)定要求的，自收到申請之日起7個工作日內(nèi)一次性告知申請人作出補(bǔ)正，說明需要補(bǔ)正的事項和合理的補(bǔ)正期限（申請人補(bǔ)正時間為收到補(bǔ)正告知函10個工作日）。答復(fù)期限自行政機(jī)關(guān)收到補(bǔ)正的申請之日起計算。申請人無正當(dāng)理由逾期不補(bǔ)正的，視為放棄申請，本單位不再處理該政府信息公開申請。

3.依申請公開的政府信息公開會損害第三方合法權(quán)益的，本單位書面征求第三方的意見。第三方應(yīng)當(dāng)自收到征求意見書之日起15個工作日內(nèi)提出意見。

4.本單位征求第三方和其他機(jī)關(guān)意見所需時間不計算在《條例》第三十三條第二款規(guī)定的期限內(nèi)。

（六）書面答復(fù)。

根據(jù)《條例》有關(guān)規(guī)定，桐鄉(xiāng)市水務(wù)集團(tuán)有限公司對政府信息公開申請作出相應(yīng)書面答復(fù)：

1.所申請公開信息已經(jīng)主動公開的，告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑；

2.所申請公開信息可以公開的，向申請人提供該政府信息，或者告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑和時間；

3.依據(jù)《條例》的規(guī)定決定不予公開的，告知申請人不予公開并說明理由；

4.經(jīng)檢索沒有所申請公開信息的，告知申請人該政府信息不存在；

5.所申請公開信息不屬于本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)公開的，告知申請人并說明理由；能夠確定負(fù)責(zé)公開該政府信息的行政機(jī)關(guān)的，告知申請人該行政機(jī)關(guān)的名稱、聯(lián)系方式；

6.已就申請人提出的政府信息公開申請作出答復(fù)、申請人重復(fù)申請公開相同政府信息的，告知申請人不予重復(fù)處理；

7.所申請公開信息屬于工商、不動產(chǎn)登記資料等信息，有關(guān)法律、行政法規(guī)對信息的獲取有特別規(guī)定的，告知申請人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定辦理；

8.申請公開的信息中含有不應(yīng)當(dāng)公開或者不屬于政府信息的內(nèi)容，但是能夠作區(qū)分處理的，向申請人提供可以公開的政府信息內(nèi)容，并對不予公開的內(nèi)容說明理由；

9. 涉及商業(yè)秘密、個人隱私等公開會對第三方合法權(quán)益造成損害的政府信息，本單位不予公開。第三方同意公開的，本單位予以公開，第三方逾期未提出意見的，由本單位依照《條例》的規(guī)定決定是否公開。第三方不同意公開且有合理理由的，本單位不予公開。本單位認(rèn)為不公開可能對公共利益造成重大影響的，可以決定予以公開，并將決定公開的政府信息內(nèi)容和理由書面告知第三方；

10.申請人以政府信息公開申請的形式進(jìn)行信訪、投訴、舉報等活動的，告知申請人不作為政府信息公開申請?zhí)幚聿⒖梢愿嬷ㄟ^相應(yīng)渠道提出；

11.申請人申請公開政府信息的數(shù)量、頻次明顯超過合理范圍，可以要求申請人說明理由。本單位認(rèn)為申請理由不合理的，告知申請人不予處理；認(rèn)為申請理由合理，但是無法在《條例》規(guī)定的期限內(nèi)答復(fù)申請人的，確定延遲答復(fù)的合理期限并告知申請人。

（七）收費情形。

本單位依申請?zhí)峁┱畔?，不收取費用。但是，申請人申請公開政府信息的數(shù)量、頻次明顯超過合理范圍的，本單位可以收取信息處理費。本單位遵照國務(wù)院辦公廳制定的《政府信息公開信息處理費管理辦法》（國辦函〔2020〕109號）執(zhí)行。

四、不予公開范圍

1.依法確定為國家秘密的政府信息，法律、行政法規(guī)禁止公開的政府信息，以及公開后可能危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟(jì)安全、社會穩(wěn)定的政府信息，不予公開。

2. 涉及商業(yè)秘密、個人隱私等公開會對第三方合法權(quán)益造成損害的政府信息，本單位不予公開。但是，第三方同意公開或者本單位認(rèn)為不公開會對公共利益造成重大影響的，予以公開。

3.本單位的內(nèi)部事務(wù)信息，包括人事管理、后勤管理、內(nèi)部工作流程等方面的信息不予公開。

4.本單位在履行行政管理職能過程中形成的討論記錄、過程稿、磋商信函、請示報告等過程性信息以及行政執(zhí)法案卷信息，不予公開。法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定上述信息應(yīng)當(dāng)公開的，從其規(guī)定。

五、監(jiān)督保障

申請人認(rèn)為本單位未依法履行政府信息公開義務(wù)的，可以向上一級行政機(jī)關(guān)投訴和舉報。按照《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于建設(shè)統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報平臺的指導(dǎo)意見》（浙政辦發(fā)〔2015〕127號）規(guī)定，也可在浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的“統(tǒng)一政務(wù)咨詢投訴舉報平臺”（http://zxts.zjzwfw.gov.cn/wsdt）上進(jìn)行投訴和舉報。

六、救濟(jì)方式

申請人認(rèn)為本單位在政府信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益的，可以依法申請行政復(fù)議或者提起行政訴訟。