桐鄉市水務集團有限公司

2020年信息公開年度工作總結

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根據《中華人民共和國政府信息公開條例》及市委、市政府有關工作要求，現就水務集團2020年度信息公開工作總結如下。所列數據的統計期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。

一、總體情況

一年來，在市政府辦信息公開中心的正確領導下，水務集團深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，全面落實《國務院辦公廳關于印發2020年政務公開工作要點的通知》和《桐鄉市人民政府辦公室關于印發2020年桐鄉市政務公開重點工作責任清單的通知》要求，緊緊圍繞“六穩”“六保”、優化營商環境、保障供排水安全等中心工作，強化信息公開機制建設，暢通“四大平臺”報送渠道，及時更新政務公開內容，保證信息公開工作的順利開展，取得較好成效。2020年度，水務集團對外公開發布信息396條，其中，政府信息公開平臺70條，“愛桐鄉”平臺發布34條，“浙里辦”平臺更新17條，“桐鄉市公共資源交易中心網站”發布33條，集團官網和微信公眾號發布242條。

（一）政府信息管理情況。堅持把信息公開工作作為加強黨風廉政建設、規范行業作風、密切企業與群眾關系的重要舉措來抓，政務公共工作由傳統的信息引導型向服務型轉化，著力打造服務型企業。

1.建立健全事前告知機制。圍繞企業用水報裝“431”服務工程全面進行改革提升。實行事前服務機制，由各水務管理所人員提供全流程上門服務，向辦理用水業務企業主動提供材料信息，且將申請用水報裝材料從改革前的 9 份壓減到零材料。2020年，共完成生產性企業用水報裝56家，平均用時2.1天、1.68個環節，零費用，零手續。通過改革將被動受理信息轉變為主動提供信息，將被動受理業務轉變為全過程“保姆式”服務，進一步為我市企業提供便利，減輕企業負擔，營造良好營商環境。

2.建立健全應急公告機制。按照水務集團停水及管道沖洗等管理辦法，嚴格執行停水審批和對外信息發布機制，2020年，通過水務官網、公眾號等渠道發布計劃性停水公告20次、突發停水公告1次、低壓供水公告6次，向用戶手機發送停水提醒短信30萬條次。提前預告和及時反饋民眾關切，切實保障全市供水安全。

（二）平臺建設情況。進一步暢通信息報送渠道，提升政務公開工作水平，重點圍繞“四大平臺”建設。

1.政府門戶網站。嚴格按照“事前公開、事中公示、事后公布”的原則，通過“桐鄉市人民政府網站”和“愛桐鄉”平臺發布政務公開信息，及時向社會公開企業整體運營情況、人事調整等動態信息、水質和停水公告、水務法規文件等信息，并通過政府網站向社會各界公開征集相關意見、積極回應民眾關切問題。

2.“浙里辦”平臺。持續深化“最多跑一次”改革，通過“浙江政務服務網”發布水費繳納、水表過戶、用水報裝等審批流程信息，并通過一窗受理、一證通辦等業務提升工作效率，實現“最多跑一次”向“一次不用跑”轉變，持續提升便民、惠民服務水平。

3.項目投資平臺。著力推進重點項目信息公開工作，今年以來，通過“桐鄉市公共資源交易中心網站”發布項目公開招標信息，市重大工程由上級有關部門統一公告，并對項目執行、管理、結果等信息進行及時發布，高質量推進重點領域全流程公開。

4.自行管理平臺。針對當前群眾訴求的廣泛性和多樣性，及時通過水務集團官網、微信公眾號、用戶短信平臺等自行管理的系統發布信息，讓廣大用戶更好更快地了解各類水務信息、水務政策、停水信息、水質狀況等。

（三）監督保障情況。加強水務集團信息考核機制建設，不斷提升工作管理水平。全年開展政務工作相關培訓3次，共90人次。政務公開工作人員逐條學習了《中華人民共和國政府信息公開條例》，從政府信息的定義、工作制度、公開的主體和范圍、依申請公開辦理程序和時限等方面進行詳細解讀，針對政務公開工作存在的問題提出建議。同時，采取日常工作推進情況評價和年度綜合考核相結合的評價方式，有針對性地開展考核工作，切實提高政務公開工作水平。

二、主動公開政府信息情況

2020年度，水務集團通過政府信息公開平臺主動公開政府信息53條、更新17條，主要內容涉及：公告公示、人事任免、報告統計、工作動態、便民服務等諸多方面，基本涵蓋《中華人民共和國政府信息公開條例》規定的范圍和群眾關心的熱點問題等信息。

三、收到和處理政府信息公開申請情況

2020年度水務集團未收到和處理政府信息公開申請。

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

2020年度水務集團未發生針對本公司有關政府信息公開方面的行政復議、行政訴訟。

五、存在的主要問題及改進情況

（一）2020年問題及改進情況

1.制度機制尚需健全完善。圍繞貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》，不斷完善主動公開、依申請公開信息等制度規范，但公開工作機制還不夠健全，推廣執行力度不夠，仍需進一步加強信息公開工作的標準化建設。

2.工作隊伍能力仍需加強。持續加強政務公開工作人員培訓，但政務公開崗位職能不夠完善，人員整體專業化、理論化水平不高，一定程度上制約政務公開工作的深入推進。

（二）2021年進一步改進措施

1.進一步規范政務公開內容、形式、程序和監督保障措施。推進政務公開專欄建設，將政務公開落實到辦文辦會程序，進一步明確政務公開的主體、內容、時限、方式等，不斷提升主動公開的規范化水平。

2.進一步抓好重點領域對接工作。對接浙里辦、網上辦，對用戶用水報裝全流程可查詢，用戶可實時查詢用水報裝進度、結算信息、材料使用情況等信息，做到公開透明。對接嘉興市民卡中心開發的一窗受理平臺，實現水、電、氣、市民卡、自行車卡等業務的一窗受理。

3.進一步壓實責任。將政務公開工作細化分工，責任到人，繼續督促各責任單位按時上傳各欄目信息，將考核重點轉向重點領域及發布信息質量上，以考核促工作落實。積極配合政府督查部門開展政務公開相關檢查活動，加強政務公開監督檢查，增強工作推力，確保政務公開取得成效。

六、其他需要報告的事項

無

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